Nossa Política de envios
1 - Atenção Frete Grátis!
Se iniciar a escolha de qualquer artigo, antes de se inserir os seus dados (principalmente o endereço), o cliente pode vir a ser induzido em erro na questão do custo de frete que aparecerá como - FRETE GRÁTIS - ao adicionar o(s) artigo(s) ao carrinho. Para que isto não aconteça, o cliente deverá, tal como já referimos anteriormente, fazer o LOGIN primeiro ou inscrever-se, caso ainda não seja cliente.
Lembramos que a nossa regra do - FRETE GRÁTIS - só se aplica em compras de - valor igual ou superior a 120€ - ou nos levantamentos das encomendas na nossa loja física.
2 - Levantamentos de encomendas na nossa Loja Física:
Ao efetuar a encomenda online, o cliente poderá solicitar gratuitamente o levantamento da encomenda nas nossas instalações, mediante disponibilidade de stock.
O cliente deverá igualmente indicar uma data e horário no qual pretende fazer a recolha dos produtos sempre no horário de funcionamento ao publico, da nossa empresa, que é o seguinte – segunda-feira das 15:00 às 19:00, de terça a sexta-feira 10:00 – 13:00 / 15:00 – 19:00 sábado das 10:00 às 13:00.
Em caso de necessidade de alteração da data indicada, deve indicar uma nova data, entrando em contacto connosco - via email ou telefone
Quando o(s) artigo(s) encomendado(s) pelo cliente estiver disponível para entrega, a nossa empresa enviará um email ao cliente, avisando-o de que a encomenda poderá ser levantada nas nossas instalações, na data indicada no mesmo.
Caso após TRES tentativas, se mostre impossível contactar o cliente por email, para proceder ao levantamento da encomenda, a nossa empresa, enviará para a morada por este fornecida aquando da encomenda online, uma carta com registo simples, concedendo-lhe novo prazo de 5 dias para proceder ao levantamento.
Decorrido o prazo referido na anterior condição, sem que o cliente proceda ao levantamento da encomenda, até porque de produtos alimentares se trata e estes têm prazo de validade, assiste à nossa empresa o direito de fazer seu, o valor pago pelo cliente e de proceder à venda do(s) artigo(s) encomendado(s) e não levantado(s) pelo mesmo, ou destruição dos mesmos, se já estiverem fora de prazo, não podendo o cliente posteriormente reclamar, o pagamento de qualquer quantia, compensação ou indemnização, seja a que título for.
Para efeitos de levantamento da encomenda, o cliente deverá ter em sua posse um código por nós fornecido por email ou copia da confirmação do email inicial de pagamento e confirmação da compra.
3 - Condições de envios:
Só efetuamos envios de encomenda após confirmação efetiva de pagamento.
Os preços dos produtos já incluem à taxa de (IVA) em vigor e incidente a cada um deles.
Os preços podem vir a ser alterados sem prévio aviso.
À exceção de compras de igual ou, valor superior a 120€ (só para envios Portugal Continental), ao valor de cada produto exposto no nosso site (já com IVA) acresce o custo do frete de envio que é calculado em função do peso e respetivo destino nos envios para Portugal e Ilhas. Nas entregas Internacionais o valor do frete é calculado com base no peso e medida (volume cúbico) da embalagem.
4 - Modalidade de envios
A Sabor & Art disponibiliza quatro tipos de envio ou entrega de encomendas.
1 - Levantamento na loja física (Rua de João de Deus, 771 / 4100-462 Porto) sem quaisquer custo de portes nos seguintes horários e dias da semana:
*Segunda-feira das 15h às 19h - *Terça a Sexta-feira das 10h às 13h e das 15h às 19H - *Sábado entre as 10h e as 13h.
Salvo qualquer imprevisto, a encomenda ficará disponível para ser levantada na loja, uma hora após o cliente efetuar o pagamento da mesma.
2 - Envio pelos CTT cuja entrega será efetuada apenas em Portugal Continental. Nesta modalidade o cliente pode optar por efetuar o levantamento da sua encomenda, num agente ou posto dos CTT mais próximo de si, ou no endereço postal pretendido pelo cliente.
3 - Envio pela transportadora CTT para - Espanha Continental.
4 - Envio pela transportadora CTT (Europa) para alguns dos os países da União Europeia (EU). AUSTRIA, ALEMANHA, BELGICA, DINAMARCA, FRANÇA, ITÁLIA, LUXAMBURGO, PAÍSE BAIXOS, POLÓNIA E REPÚBLICA CHECA.
* Exceto dias feriados ou, vésperas de Natal e Ano-Novo
5 - Valor dos portes de envio por encomenda:
O cliente pode verificar o valor dos portes de envio aplicado à sua encomenda, antes de finalizar a compra e o respetivo pagamento da mesma.
6 - Entregas em Portugal Continental:
O nosso período de entregas é geralmente efetuado só em dias úteis (Segunda a Sexta-feira) e em horário de expediente (das 9:00 às 19:00). Em vésperas de dia de Natal e Ano-Novo, caso incidam a um dia útil, só efetuamos entregas até às 13:00.
7 - Tempos estimados de entrega em Portugal Continental:
O tempo de entrega das encomendas (em condições normais) estima-se ser aproximadamente de 48h podendo no entanto, prolongar-se até às 72h em caso (para além de imprevistos em trânsito) de vir a existir um pedido de "Cabazes" ou "Caixas Presentes" superior a 10 unidades, onde esse processo nos exige mais tempo de preparação para envio.
O cliente pode optar por levamento da sua encomenda na nossa loja física situada na Rua de João de Deus, 771 no Porto, ficando isento de quaisquer custos de portes.
Devido a um grande fluxo de encomendas a transitar no mês de Dezembro e por este motivo, a Sabor & Art não se compromete com os pedidos feitos a partir do dia 15 de Dezembro venham a ser entregues dentro dos prazos considerados normais.
***Ilhas - Açores e Madeira:
Nas regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, o período de entrega será entre 6 a 16 dias úteis. Atenção que estes prazos são meramente informativos, uma vez que, poderão ocorrer irregularidades nas ligações de, e entre ilhas, as quais (a existirem) serão alheias à Sabor & Art quanto ao cumprimento dos prazos de entrega das encomendas. Isto principalmente nos envios com destino à Ilha das Flores e do Corvo que poderão estar sujeitas a um acréscimo no tempo de trânsito em cerca de 12 dias úteis.
Envios para Espanha Continental:
Entre 48h a 72h.
Internacionais:
Os tempos de trânsito na Europa são geralmente entre 3 a 7 dias úteis e outros países entre 7 a 10 dias úteis podendo no entanto em outros destinos do mundo ser mais alargado. Nestes envios (internacionais) o cliente deve ter em conta certos e determinados condicionalismos legais de cada país.
1. Em alguns países é expressamente proibida a venda e consequente importação de bebidas alcoólicas, entre outros bens alimentares.
2. Nos países extracomunitários (UE) poderão em alguns casos existir cobranças de taxas alfandegárias.
Em ambos os avisos, a Sabor & Art, declina qualquer tipo de responsabilidade caso a(s) encomenda(s) por algum destes motivos, ou outros de índole legal, não venham a ser entregues. Aconselhamos por isso que antes de enviar qualquer pedido com destino Internacional que se informe convenientemente.
Em qualquer método de entrega, enviaremos um email ou SMS, a informar da expedição da sua encomenda, contendo o número de acompanhamento da encomenda (tracking), que poderá usar para seguir o estado do envio no site dos nossos transportadores. Mal a encomenda seja expedida receberá um email a informar que a mesma está em trânsito. No dia da entrega receberá uma SMS quando o motorista sair do armazém, bem como o número e identificação do motorista, caso precise alterar algum pormenor da entrega.
***Envios temporariamente suspensos...
8 - Receção da encomenda:
Quando receber a encomenda o cliente deverá conferir:
1. O número de volumes se coincide com o indicado na guia de transporte/fatura.
2. Verificar o estado exterior da encomenda rasgos, manchas que suspeitem ser oriundas do interior da embalagem (caso a encomendas ser de bebidas, ou outros produtos líquidos e similares.)
Na eventualidade de detetar algum dano exterior visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a receção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente os nossos serviços através de e-mail geral@saboreart.pt e logo que nos seja possível obter uma informação detalhada do sucedido, entraremos em contacto com o cliente a fim de encontrar uma solução para o efeito que pode passar por um novo envio ou devolução do valor pago pelo cliente da referida encomenda.
9 - Tentativas de entrega:
Apenas 2 tentativas através de uma transportadora e apenas uma tentativa através dos CTT sendo que, tanto na única tentativa (CTT), como na segunda tentativa, (transportadora) e caso a entrega não se possa realizar por motivo seja atribuído ao destinatário, será deixado um documento para levantamento num ponto (Pick Up) mais próximo (posto de CTT ou outro) tendo o cliente 5 dias para efetuar o levantamento da encomenda.
10 - Entregas não efetuadas:
Após terminar o período estabelecido acima citado (5 dias) do levantamento da encomenda, a mesma será devolvida ao remetente. Nesta situação os portes de envio não serão devolvidos ao destinatário. Em caso de envios Internacionais o valor a calcular dos portes por cada devolução, será o valor de envio, mais o respetivo valor da devolução. A Sabor e Art, apenas restituirá o montante relativo ao custo do produto após deduzir estes dois valores dos portes. Por-favor em caso de dúvidas não hesite em contactar a nossa Loja (925434618 - 229542736) antes de fazer qualquer pedido. Na eventualidade de existir um novo pedido para entrega será cobrado novamente os respetivos portes de envio.
Nota:
A Sabor & Art não faz entregas em apartados, nem envios à cobrança.
Em caso de qualquer dúvida relacionada com estes tópicos ou outras, por-favor não hesite e nos contactar teremos todo gosto em esclarecer as suas dúvidas.